Минуло два роки з моменту відкриття одного з найбільш концептуальних торговельних центрів лівого берега столиці. Організатори провели яскраве святкування другого дня народження ТРЦ під символічною егідою: «Вдвічі більше емоцій, подарунків, вражень». Був організований запальний концерт за участі гуртів СКАЙ, Open Kids, Ляпіс 98 та інших. Організатори встановили сцену на воді, а гості свята споглядали перфоманс з мальовничої набережної - громадського простору на березі затоки Дніпра, яку було відкрито безпосередньо перед святкуванням.
У свій день народження River Mall не лише отримував привітання, а й дарував враження та подарунки. Організатори оголосили переможців розіграшу автівок Mazda 3 Hatchback. До слова, саме у цьому розіграші було зафіксовано рекордну кількість заявок - понад 20000, що свідчить про високий рівень довіри відвідувачів ТРЦ до авторитету та прозорості будь-яких подарункових акцій РІВЕРУ.
River Mall за роки свого існування завоював репутацію персонально вражаючого простору, де можна влаштувати не тільки комфортний та приємний шопінг, але й отримати особисті яскраві емоції, гарно провести час з усією родиною, друзями чи колегами, дізнатися щось цікаве та нове зі світу моди, скуштувати смаколики на фудкорті або ж завітати до найкращого кінотеатру на лівому березі – «Планета кіно».
River Mall встиг стати своєрідним хабом гарного настрою зі світлим та мінімалістичним інтер'єром, інтуїтивно зрозумілою навігацією, налагодженою логістикою та системою зворотного зв’язку з гостями ТРЦ. У розпорядженні відвідувачів - 140 тисяч квадратних метрів натхнення, яскравих вражень та вдалих покупок - місце, де потреби й комфорт людей завжди на першому місці.
Так сталося, що відкриття центру відбулося у не найкращі економічні часи. Але карантин і локдаун не збили з наміченого курсу, і River Mall зміг «втриматися на плаву», зберегти команду, позиціонування, репутацію і навіть більше — показав гарні результати свого становлення. Розповімо про основні досягнення та плани.
ДІДЖИТАЛІЗОВАНИЙ ПІДХІД
Ще до зведення будівлі River Mall у майбутнє функціонування ТРЦ був закладений принцип «СМАРТ ТРЦ - розумного торговельного центру», - що передбачає використання сучасних технологій для максимального покращення гостьового сервісу.
Завдяки концепту СМАРТ ТРЦ вже зараз відвідувачі можуть оплатити паркувальний чек через мобільний додаток River Mall за один клік, не виходячи з машини, а вже скоро у додатку можна буде швидко знайти свою автівку на парковці за допомогою інтерактивної навігації. Паркінг на 1320 паркомісць оснащено надсучасним покриттям, автоматичними шлагбаумами з пристроями розпізнавання номерів авто та зарядними станціями для електрокарів.
Крім того, мобільний додаток забезпечує комфортну навігацію і всередині молу - гості River Mall ніколи не загубляться і не заблукають серед 240 магазинів, тому що додаток прокладе найкоротший маршрут до локації, відміченої на карті. А завдяки анонсам у форматі пуш-повідомлень гості ТРЦ завжди в курсі всіх актуальних акційних пропозицій від модних брендів - орендарів торговельного центру.
Наразі додаток River Mall має близько 50 тисяч активних користувачів, враховуючи, що це додатковий безкоштовний сервіс для гостей, а не канал комунікації. В планах розвитку мобільного додатку ТРЦ - створення сучасної системи лояльності для покупців, додавання унікального інтерактивно-розважального контенту, що перетворить мобільний додаток на максимально корисний та привабливий інструмент для взаємодії як з відвідувачами, так і з орендарями ТРЦ.
River Mall активно розвиває свої соціальні мережі й дуже уважно ставиться до комунікації з аудиторією. Будь-яке повідомлення, звернення чи скарга розглядаються і вирішуються оперативно. Персоналізований підхід втілюється в усьому.
ВЛАСНА НАБЕРЕЖНА ТА ВИДОВИЙ МАЙДАНЧИК НА ДНІПРО
Сучасна набережна, розташована у підніжжя River Mall на березі мальовничої затоки Дніпра - подарунок киянам та усім гостям столиці України, - перетворила індустріальні хащі, які панували тут раніше, на неймовірної краси зону відпочинку для прогулянок, зустрічей, роздумів та натхнення. Подібний підхід ще раз доводить, що комерційна складова відіграє для власників River Mall не найважливішу роль у функціонуванні торговельного центру. У пріоритеті - естетика та теплота взаємостосунків з людьми, які з радістю відвідують простір ТРЦ і не лише купують необхідні товари, а й отримують гарний настрій, задовольняють емоційні й соціальні потреби сучасного жителя мегаполіса.
Для тих, хто звик активно проводити час і подорожує набережною на самокаті чи велосипеді, River Mall облаштував біля входу зручний паркінг для двоколісних транспортних засобів.
Перша лінія набережної відкрилася навесні цього року. Друга очікується у другому кварталі 2022 року.
БЕЗПЕКА ТА ТУРБОТА
Комфорт та безпека відвідувачів завжди на першому місці. Для кожного гостя ТРЦ пропонує поліпшені заходи безпеки: комфортні можливості тримати соціальну дистанцію, посилений температурний скринінг відвідувачів і співробітників, часту дезінфекцію приміщень та поверхонь і навіть центр для безкоштовної вакцинації, розташований на 3-му поверсі.
У River Mall немає скупчення людей, хоча потік відвідувачів високий. Магазини розташовані за категоріями таким чином, щоб не провокувати перевантаження маршрутів.
З цих міркувань River Mall відмовився від розміщення чисельних «торговельних острівців» у просторі між магазинами, забезпечуючи вільне пересування відвідувачів.
НАГОРОДИ
За два рокиRiver Mall отримав безліч нагород і хвалебних відгуків. Однією із найфановіших стала нагорода за найчистіші туалети. А серед найсерйозніших та найпрофесійніших -за версією RAU Awards 2021 у сфері ритейлу River Mall посів друге місце і став одним з найкращих торгово-розважальних центрів у містах-мільйонниках.
МОТИВАЦІЯ
У часи епідемії та пригнічених настроїв дуже важливо дарувати людям яскраві емоції. River Mall протягом свого другого року існування провів безліч розіграшів, було подаровано сотні яскравих презентів, незабутніх перфомансів.
Після весняного карантину для підтримки своїх покупців River Mall запустив стимулююче промо, розігравши грошові сертифікати на шопінг.
ГРАНДІОЗНІ ПЛАНИ
River Mall має амбіційну команду керівників та амбасадорів бренду. У планах ─ продовжувати впроваджувати діджиталізовані інструменти, поліпшувати й розвивати додаток. Активізувати присутність ТРЦ у TikTok. Запустити другу лінію набережної біля ТРЦ як громадський простір, із зонами відпочинку нового формату, розвивати туристичний напрямок, щоб забезпечити іноземним гостям комфортні умови для відпочинку під час перебування на території молу. А також розвивати розважальний потенціал. Яскраве святкування дня народження стало репетицією перед запровадженням грандіозних концертних заходів.
Далі ─ більше!
Довідка
River Mall – найбільший торгово-розважальний центр на лівому березі Києва.
Загальна площа комплексу – 140 000 кв. м – містить понад 160 магазинів, серед яких 55 – це бутики одягу. Основні fashion-якорі ТРЦ: H&M, Massimo Dutti, Zara, Zara Home, Oysho, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, а також провідні fashion-ритейлери: Hugo, Guess, Anabel Arto, MustHave, Tezenis.
В River Mall розташовано 16 ультрасучасних магазинів одягу для занять спортом і активного відпочинку – All Star, Adidas, Nike, Puma, Under Armour та інші.
Відпочити після шопінгу і помилуватися дніпровською затокою можна в зоні фуд-корту з виходом на терасу. Cinnabon, Salateira, Murakami, Burger Station, «Утиные истории», Mei Wei, The Varenik, «Печена картопля» – ніхто не залишиться голодним!
Любителям фільмів варто відвідати десятизальний кінотеатр Планета Кіно. Тут є найяскравіший IMAX with Laser, зали CINTECH+, кіноресторан RE’LUX та кіномаркет. У Планета Кіно піклуються про враження кожного глядача.
Літня тераса - це родзинка ТРЦ. Місце, яке ідеально підходить для селфі-зон та відпочинку.