Львівський ТЦ «MARK» вже 13 років поспіль задає тенденції розвитку меблевої та інтер’єрної індустрії на Заході України і відомий як один з найбільших в регіоні центрів меблів та інтер`єру. Керуючий директор ТЦ «MARK» В’ячеслав Макаренко розповідає про актуальні зміни, що відбулися: в уподобаннях споживачів, чинниках успіху, орендній політиці.
Грамотний мерчендайзинг
Для зручності відвідувачів на трьох поверхах ми розташували салони за певними асортиментними секторами. Адже похід в магазин для нашого клієнта - це значно більше, ніж просто шопінг: він хоче отримувати від нього задоволення. В ТЦ «MARK» - зручна парковка, сучасна система вентиляції та кондиціювання. Тут легко знайти все необхідне для оздоблення своєї оселі: меблі, двері, предмети інтер’єру, декор, текстиль, килими, освітлення, шпалери, техніку для дому, вироби з каменю, дизайн-студії та багато іншого. Нашим клієнтам не треба виснажувати себе поїздками від салону до салону, втрачаючи шалену кількість часу. А якщо ви все ж таки втомились – на -1-му поверсі є затишне кафе.
Активні орендарі
Щоб виграти боротьбу з іншими конкурентами, ми повинні розвивати мультифункціональність та соціалізацію, формувати унікальну пропозицію. Наші орендарі постійно відвідують спеціалізовані виставки і кожен раз привозять з них якісь ексклюзивні новинки. Крім того, до них часто приїздять представники фабрик, які знайомлять дизайнерів та архітекторів з трендами та сучасними технологіями.
Зміни на ринку дизайну
Ринок дизайну завжди був динамічним, і за останні роки візуальний вплив на споживача став не єдиним завданням дизайну як такого. Сучасний дизайнер розробляє унікальні об’єкти середовища, які задовольняють вишукані і практично інтимні потреби суспільства.
Підпорядкованість дизайну сучасним тенденціям і змінам зовнішнього середовища, їх правильне співвідношення дозволять забезпечити внутрішню гармонію замовника, формуючи між ним та дизайнером потужні та ефективні відносини.
Зміни в уподобаннях замовників
Сьогоднішні замовники роблять ставку на функціональність, простоту і екологічність, при цьому дуже часто відмовляючись від гламуру і пафосу. Саме тому мільйонні бюджети на ексклюзивний ремонт скоротилися в рази. Зараз вже не так часто замовляють меблі з Італії, які користувалися шаленим попитом ще декілька років тому. Сьогодні замовник віддає перевагу дизайнерам, які використовують «ексклюзивні» фактури і роблять не гламурні, а практичні речі.
ТЦ «MARK» під час і після локдауну
Перш за все хотілося б зазначити, що під час карантину жоден орендар не розірвав договір з ТЦ «MARK». В лютому ми отримали лист про розторгнення договору з оператором «ROSHE», але з червня цей майданчик вже орендує салон ексклюзивних меблів «ЕКМІ».
Щоправда, у травні, вже після виходу з карантину, відбулось зменшення магазину «SKANDINAVE», але на звільненому майданчику відразу розмістився салон «STIY STILL» (офісні меблі). Тішить той факт, що під час карантину було проведено декілька вдалих перемовин з потенційними орендарями і протягом червня-вересня на вакантних площах ТЦ відкрилось три нових оператори: «MetaliX» (лофт перегородки та міжкімнатні двері зі скла та металу); мережа «ELF decor» (декоративна штукатурка та покриття для підлоги) та «Велам» (салон ліжок та матраців). Також було розміщено декілька якісних виставкових стендів.
Орендна стратегія
Наш торговий центр є спеціалізованим (меблі, інтер’єр, тощо) - відповідно ця група товарів має дуже високу еластичність при зміні економічної ситуації в країні. Враховуючи цей фактор, після виходу з локдауну орендна стратегія вимагає повністю ручного регулювання. Тому розмір орендної ставки залежить від ефективності конкретного орендаря та є дуже індивідуальним. Чесно кажучи, після виходу з карантину ми очікували більшого просідання доходної частині ТЦ.
Осінь є високим сезоном для наших орендарів – тому до кінця листопада ми плануємо вийти на 100% доходних показників.
Акції з підтримки орендарів
Після локдауну ми почали реалізовувати оновлену маркетингову стратегію і на сьогоднішній день відновили затрати на бюджет реклами в повному обсязі.
Була підсилена online реклама: SMM активізувалось ще під час карантину, в вересні запустили YouTube-канал, переглянули принципи SEO-просування сайту.
Ми ведемо постійний діалог з орендарями, і це дає можливість ефективно запускати спільні рекламні проєкти, які, як правило, стосуються online реклами (наприклад, спільні giveaway в соц. мережах), також ефективно працює реклама на радіо. Це дало можливість втримати трафік відвідувачів на достойному рівні, і з другої половини вересня ТЦ демонструє позитивну динаміку відвідувачів.
Плани на майбутнє
Якщо ситуація з пандемією не погіршиться, ми збираємось в наступному році реалізувати проєкт добудови другого поверху ТЦ. А це додаткових 2000 кв. м нових брендів та виробників. Підсумками цієї добудови буде встановлення панорамного ліфта та ескалаторів, а також відкриття понад двадцяти show-room`s. Деякі з них будуть вперше представлені у Львові.
В інтерв’ю використано матеріал DHC (https://dhc.global/)
Довідка
ТЦ «МARK» - центр меблів та інтер'єру у Львові. В одному місці на трьох поверхах розташовано безліч магазинів. Вигідне географічне розташування біля основної транспортної артерії міста, грамотна концепція торгового центру, що включає в себе ретельний відбір найкращих і відомих компаній, правильне розташування їх в ТЦ – все це дозволило залучити великий потік покупців і дизайнерів.Сьогодні «MARK» – це комфортний торговий центр сучасного формату площею 10 000 м2, який працює в форматі дизайн-центру і представляє понад 100 show-room`s від кращих постачальників меблів, світла, декоративно-оздоблювальних матеріалів і предметів інтер`єру в ціновому сегменті від «середнього+» до преміум класу.