«Ми вже подолали фрустрацію, коли до торгового центру ставилися із обережністю. Вже навчилися посилено дезінфікувати та вентилювати простір галереї ТРЦ, не панікувати й оперативно реагувати на нововведення», - додала Інна Сотнікова.
«На жаль, усі наші внутрішні служби безпеки та охорони у разі форс-мажору не володіють жодними повноваженнями та правами, ні щодо затримання порушника, ні щодо силових методів впливу. За таких умов ми, як керівники ТРЦ, в першу чергу, зобов’язані викликати поліцію. І діяти за відповідним алгоритмом, який прописаний у наказі Міністерства. А от наші гості ТРЦ, не знаючи цих правил, досі вважають, що все в руках охорони», - резюмує Вардуі Батракова.
«Хочу відзначити, наскільки суттєво зараз змінився функціонал охорони ТРЦ. Це вже не просто підрозділ торгового центру, який відповідає за фізичну безпеку. Це команда, яка бере участь у підготовці та реалізації завдань із санітарної та соціальної безпеки. Тому комунікабельність, чуйність, високий рівень уважності до деталей та швидкість реагування стали запорукою професіоналізму», - ділиться досвідом Марина Баранова.