Все відбувалось швидко – від дати прийняття поправки до приходу контролюючих органів із перевіркою на об’єкт складало менше 8 годин.
Упродовж цього лімітованого часу нам доводилось упроваджувати нові бізнес-процеси у функціонуванні торгового центру. Організація вхідного санітарного контролю із термоскринінгом, дезінфекцією рук і забезпечення відвідувачів масками зайняло 6 годин. Хоча за стандартними бізнес-процесами це займає тиждень, тому що потрібно провести збір інформації про пропозиції на ринку та цінову політику даних послуг, заключити договір про співпрацю, погодити з колегами із відповідних структурних підрозділів компанії – фінансовим, юридичним та експлуатаційним департаментами. І всі державні перевірки, що відбувались на постійній основі, проходили без зауважень.За період першого локдауну контролюючі органи відвідували нас понад 140 разів, які могли тривати як цілий день, так і по кілька етапів на день!
Про software та hardware характеристики торгового центру
Перевагами кожного торгового центру є його атмосфера та наповненість. Мова йде і про орендарів, і про відвідувачів, і про команду, яка відповідає за його управління. На перетині цих аудиторій та їх інтересів і відбувається найцікавіше – задоволення потреб та прийняття нових рішень. Адже кожна аудиторія потребує відповідної комунікації – офіційної, ділової, креативної, організаційної, інформаційної та технологічної. І в кожному напрямку це впливає на формування конкурентної атмосфери торгового центру, що по праву можна назвати software перевагами того соціального простору, який ми постійно розвиваємо, удосконалюємо, відчуваючи інсайти наших цільових груп.
Ну, а hardware торгового центру – це всі його технічні і організаційні характеристики, серед яких безперебійна робота і автоматизація управління всіх систем будівлі, злагоджена співпраця з обслуговуючими сервісними компаніями: служба безпеки, клінінг та благоустрій; технічне обслуговування систем - BMS, електромереж, вентиляції і кондиціонування, опалення, водопостачання і каналізації; ремонтні роботи з косметики і реставрації; адаптаційні процеси орендарів etc.
Навіть з дотриманням усіх налагоджених та перевірених часом стандартних бізнес процесів нам доводиться часто діяти за складними обставинами, що вимагають гнучкості та оперативності.Ми називаємо це Flex&Fast менеджмент, що є викликом та трендом сьогодення. А загалом все просто: дезінфікуємо, комунікуємо, вентилюємо і ніколи не панікуємо!