Публікуємо тези доповіді Керівника відділу консалтингу NAI Ukraine Марини Гуревич "Тенденції шопінг-звичок українців" на "Tenant Mix Conference Spring Season 2021", яка відбулась 31 березня у форматі онлайн.
Всі дані, які публікуються, отримані безпосередньо через опитування NAI Ukraine.
Загальна ситуація у світі
Динаміка галузі роздрібної торгівлі з 2017 по 2020 рік включно попри кризу лише нарощувалася, причому досить стабільно.
Динаміка 2020 року в Україні по категоріям товарів
Сегмент продуктів харчування відчуває себе краще за все - відвідуваність зросла на 190%, а товарообіг на 50%.
Одяг та взуття залишилися в сегменті "відтермінованих покупок", відвідуваність магазинів впала на 30 і 40% відповідно.
Чого не скажеш про товари для дому - товарообіг зріс на 30%, відвідуваність даної категорії у ТРЦ - на 70%.
Ритейл-тренд: серед відвідувачів ТРЦ більшість - із середніми доходами
96% киян відвідують ТРЦ міста з певною регулярністю.
Середній дохід сім’ї відвідувачів складає 33 000 грн. на місяць, що збігається зі статичним середнім показником по заробітній платі. Люди з доходами нижче середнього - 10 000 - 20 000 грн - демонструють найвищий показник відвідуваності - 50%.
Вище середнього (20 000 - 50 000 грн) – друга за розміром група 35%.
З низькими доходами до 10 000 грн - 10%.
Люди з високими доходами (від 50 000 грн) - 5%.
Гості 2020 відвідували ТРЦ рідше, але часу проводили більше
Частота відвідувань - 1 раз на місяць (2019 – 1.5 разів на місяць).
Час, проведений у ТРЦ - 1 год 50 хв (2019 – 1 год 30 хв).
Кількість відвіданих магазинів - 5 (2019 – 3 магазини)
Люди намагаються закрити більше своїх потреб у ТРЦ, тому проводять у них більше часу та обходять більше магазинів за один раз.
Особливості відвідування ТРЦ: люди стали витрачати більше!
Середня витрачена сума за раз –1,298 грн. Це +20 відсотків порівняно з 2019 роком.
Порівняно з 2019 роком у 2020:
середній чек на продукти харчування збільшилися на 55%.
На одяг 31%, на взуття 54%.
Розваги показали зріст у 10%.
Потреба в соціалізації стала вищою!
Дивно, але факт: якщо в 2019 році ТРЦ відвідували з друзями 1% населення, то в 2020 році після жорсткого карантину - 20%.
Втім, найбільше відвідували ТРЦ з парою: 35% у 2020 році.
Е-commerce - зростає!
За даними EVO в Україні ринок e-commerce виріс більш ніж на 40% до рівня 3,77 млрд. дол.
Хоча ось цифри для порівняння: Німеччина – понад 30 млрд. дол., Великобританія – 52 млрд. дол.
В Україні і досі онлайн складає менш ніж 9% від всіх покупок (для порівняння, в Китаї - 30%).
Як змінилася частота онлайн покупок 2020 порівняно з 2019?
Виявляється, 68% респондентів продовжуть робити їх з докарантинною регулярністю.
І найважливіше - ТРЦ у тренді!
За опитуваннями, "Яким форматам магазинів ви будете надавати перевагу?", голоси розподілилися так:
ТРЦ - 50%
Онлайн - 23%
Звичайні магазини - 19%
Магазини в форматі пунктів видачі - 8%
Це спонукає нас, ТРЦ-шників, жити й творити!